Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari AgregoCommerce untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna pada layanan dan aplikasi AgregoCommerce.
Kebijakan Privasi ini menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada AgregoCommerce atau yang AgregoCommerce kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Aplikasi, mengakses Aplikasi, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Aplikasi (selanjutnya disebut sebagai “Data”).
Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan AgregoCommerce, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada AgregoCommerce untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Ketentuan Layanan AgregoCommerce.
Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna
AgregoCommerce mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Aplikasi, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:
- Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
- Membuat atau memperbarui akun, termasuk diantaranya nama pengguna, alamat email, nomor telepon, alamat, dan lain-lain;
- Menghubungi AgregoCommerce, termasuk melalui Layanan Pelanggan;
- Mengisi survei yang dikirimkan oleh AgregoCommerce atau atas nama AgregoCommerce;
- Melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya;
- Mempergunakan layanan-layanan pada Aplikasi, termasuk data transaksi yang detail, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk yang dibeli, alamat pengiriman, opsi pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detail transaksi lainnya;
- Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank; dan/atau
- Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna.
- Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
- Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
- Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Aplikasi, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
- Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Aplikasi, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
- Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau Aplikasi atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Aplikasi.
- Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:
- Mitra usaha AgregoCommerce yang turut membantu AgregoCommerce dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Aplikasi kepada Pengguna;
- Penyedia layanan pemasaran;
- Sumber yang tersedia secara umum.
AgregoCommerce dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.
Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna
AgregoCommerce dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:
- Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Aplikasi, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
- Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami.
- Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada Aplikasi AgregoCommerce, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
- Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan pada Aplikasi, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
- Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan AgregoCommerce, diantaranya untuk:
- Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
- Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
- Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan AgregoCommerce.
- Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
- Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Aplikasi maupun melalui media lainnya.
- Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
- Dalam keadaan tertentu, AgregoCommerce mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan AgregoCommerce.
Pengungkapan Data Pribadi Pengguna
AgregoCommerce menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:
- Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu AgregoCommerce dalam menyajikan layanan pada Aplikasi dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Aplikasi, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain.
- AgregoCommerce dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana AgregoCommerce telah bekerjasama untuk mengantarkan promosi, atau layanan yang dikhususkan
- Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha AgregoCommerce (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
- AgregoCommerce dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
- Pengguna menghubungi AgregoCommerce melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Aplikasi, komunikasi antara Pengguna dan AgregoCommerce mungkin dapat dilihat secara publik.
- AgregoCommerce dapat membagikan informasi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama AgregoCommerce.
- AgregoCommerce mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.
Cookies
- Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu Aplikasi.
- Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
- Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Aplikasi).
Pilihan Pengguna dan Transparansi
- Perangkat seluler pada umumnya (iOS, Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga Aplikasi AgregoCommerce tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat Aplikasi pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat Aplikasi pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.
- Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa nomor telepon, tanggal lahir, dan daftar alamat melalui fitur Profil pada Aplikasi.
- Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi AgregoCommerce untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan Aplikasi maupun layanan AgregoCommerce lainnya.
Penyimpanan dan Penghapusan Informasi
AgregoCommerce akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.